Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen von Produkten des Online-Shops www.sonnenberg.berlin in ihrer unter der Rubrik Home/AGB abrufbaren aktuellen Fassung.

Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichend Bedingungen werden nicht Bestandteil von über den Online-Shop geschlossenen Vereinbarungen, es sei denn, diese Bedingungen werden von SONNENBERG.BERLIN ausdrücklich schriftlich bestätigt.

2. Zustandekommen des Vertrages im Online-Shop

Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt noch kein bindendes Angebot auf den Abschluss eines Kaufvertrags dar. Erst durch die Bestellung der gewünschten Waren geben Sie ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.

Bestellungen können bei SONNENBERG.BERLIN über die Seite www.sonnenberg.berlin, per E-Mail oder telefonisch aufgegeben werden. Bei schriftlichen Bestellungen ohne Angabe der Zahlungsweise behält SONNENBERG.BERLIN sich vor, die Ware per Nachnahme zu versenden.

Nach Eingang Ihres Angebotes wird unverzüglich eine Bestätigung über den Erhalt des Angebotes an den Kunden versandt, die noch keine Annahme desselbigen darstellt. In der Bestätigungs-E-Mail werden Ihnen die bei der Bestellung angegebenen Daten vor Abschluss des Bestellvorganges angezeigt. Sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie noch Änderungen bezgl. der Lieferadresse, Rechnungsadresse und Ihren persönlichen Daten vornehmen. Die Bestellung an sich kann nicht mehr verändert werden.

Die Annahme Ihres Angebots zum Vertragsschluss erfolgt durch eine separate E-Mail (Auftragsbestätigung) oder durch Zusendung der Ware. Sofern Sie binnen 14 Tagen keine Auftragsbestätigung oder Mitteilung über die Auslieferung bzw. keine Ware erhalten haben, sind Sie nicht mehr an Ihr Vertragsangebot gebunden. Gegebenenfalls bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach Ziffer 3 bleibt davon unberührt.

Alle Angaben (Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Gewichte, Spezifikationen und sonstige Angaben) in unserem Online-Shop sind Angaben der jeweiligen Hersteller, unterliegen einem Irrtumsvorbehalt und stellen keine Zusicherung der Eigenschaften dar. Ebenso sind die Darstellungen auf der Webseite von SONNENBERG.BERLIN unverbindlich. Die Abbildungen können je nach Bildschirmeinstellung geringfügig von den tatsächlichen Formen und Farben der Ware abweichen.

Es besteht kein Anspruch auf Abschluss eines Vertrages und/oder Registrierung als Nutzer dieser Internetseite. Jedes Angebot zum Abschluss eines Vertrages kann ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden.

3. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

SONNENBERG.BERLIN – Das Kaufhaus für Hund & Katz
Lietzenburger Straße 62
10719 Berlin
Telefon: 030 8870 9640
E-Mail: service@sonnenberg.berlin

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können hierfür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht vorgeschrieben ist. Das Formular finden Sie unter https://www.gesetze-im-internet.de/bgbeg/art_253anlage_2.html.

Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über unsere elektronische Widerrufsfunktion ausüben, die Sie über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website erreichen. Wenn Sie diese Funktion nutzen, bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich per E-Mail. Die Bestätigung enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie das Datum und die Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rücksendung der Waren

Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Rücksendung ist zu richten an:

SONNENBERG.BERLIN – Das Kaufhaus für Hund & Katz
Lietzenburger Straße 62
10719 Berlin

Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rückzahlung nach dem Widerruf

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten – mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben – unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die zurückgesandten Waren wieder erhalten haben oder bis Sie uns nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Nach Eingang der zurückgesandten Waren prüfen wir diese auf Vollständigkeit und ihren Zustand. Die Rückzahlung wird anschließend unverzüglich veranlasst. Eine Prüfung der Ware lässt die gesetzliche Rückzahlungsfrist und unser vorstehend beschriebenes Zurückbehaltungsrecht unberührt.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, beispielsweise individuell angefertigte Hundebetten, Hundeleinen, Hundehalsbänder oder Hundegeschirre.

Das Widerrufsrecht besteht außerdem unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

4. Preisangaben / Gültigkeit

Die genannten Preise im Online-Shop www.sonnenberg.berlin sind Euro-Preise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (zzgl. Versand).

5. Versandkosten

Der Kunde ist verpflichtet, bei seiner Bestellung die angegebene Lieferadresse zu kontrollieren und ggf. zu ändern. Sollte der Versand an eine nicht existierende oder falsch beschriebene Adresse gehen, weil der Kunde beispielsweise einen Wohnortwechsel bei der Bestellung nicht korrekt vermerkt hat, werden bei einer erneuten Zustellung die gültigen Versandkosten (s.o.) + Gebühren für die Rücksendung + EUR 2,00 Bearbeitungsgebühr erhoben. Eine erneute Zustellung ist kein Stornierungsgrund.

Die Versandkosten betragen bei Paketen mit einem Gesamtgewicht:

• bis 5 kg =EUR 6,90
• bis 10 kg = EUR 9,90
• bis 31,5 kg = EUR 14,90
• mehr als 31,5 kg = EUR 18,90

pro Bestellung für den Versand innerhalb Deutschlands.

Bei einem Versand innerhalb der EU gilt:

• bis 5 kg = EUR 14,90
• ab 5 kg = EUR 14,90 + 1,30 EUR / kg

In Länder Europas, wie Großbritannien, Liechtenstein und die Schweiz gilt:

• bis 5 kg = EUR 22,90
• ab 5 kg = EUR 22,90 + 1,80 EUR / kg

Bitte beachten: Anfallende Steuern und Zölle bei der Einfuhr sind vom Kunden zu tragen.

6. Abholung im Geschäft

Wenn Sie Waren zur Abholung bestellen, werden diese uns für Sie zur Abholung in unserem Ladengeschäft bereitgestellt:

SONNENBERG.BERLIN
Das Kaufhaus für Hund & Katz
Lietzenburger Str. 62
10719 Berlin

Eine Abholung ist ausschließlich an diesem Ort möglich. Ihre Bestellung steht in der Regel einen Werktag nach Bestellung für Sie bereit, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Artikel und dass es sich um keine Maß- oder Sonderanfertigung handelt. Eine kurzfristigere Bereitstellung Ihrer Waren können wir nicht zusagen.

7. Newsletter

Solange Sie den Sonnenberg Familiy Newsletter abonnieren, sind Ihre Bestellungen ab einem Warenkorbwert von 50€ an eine Versandadresse innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Um diesen Vorteil nutzen zu können, benötigen Sie ein Kundenkonto und müssen für die Newsletter-Registrierung dieselbe E-Mail-Adresse wie für Ihr Kundenkonto verwenden. Wenn Sie mit Ihrem Kundenkonto eine Bestellung tätigen und ihr Warenkorbwert 50€ übersteigt, ist die Lieferung dieser Bestellung an eine deutsche Lieferadresse automatisch versandkostenfrei. Sie können den Sonnenberg Family Newsletter jederzeit über die am Ende jeder E-Mail gegebene Möglichkeit kündigen. Sobald Sie gekündigt haben, erlischt auch ihr Sonnenberg Family Vorteil. Details zum Datenschutz unseres Newsletter-Versand entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung (Link zur Datenschutzerklärung).

8. Gewährleistung

Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung / Neulieferung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen.

Normaler Verschleiß oder Abnutzung der Ware begründen keinen Gewährleistungsanspruch. Beschädigtes Hundespielzeug ist von der Gewährleistung ausgeschlossen, soweit die Beschädigung dem Kunden zuzurechnen ist – etwa durch Nutzung des Spielzeuges.

Soweit wir Ihnen eine Verkäufergarantie gewähren, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen, die dem jeweils gelieferten Artikel beigefügt sind. Garantieansprüche bestehen unbeschadet der gesetzlichen Ansprüche / Rechte.

9. Eigentumsvorbehalt / Weiterverkauf

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum. Der gewerbliche Weiterverkauf der Ware ist untersagt.

10. Speicherung des Bestelltextes

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Der Bestelltext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können Ihre Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung ausdrucken.

11. Zahlung

Grundsätzlich bieten wir die folgenden Zahlungsarten an: Vorkasse, PayPal, „Später bezahlen“ über PayPal, Apple Pay, Google Pay, Debit- und Kreditkarte sowie – in Verbindung mit der Abholung im Geschäft – Zahlung im Geschäft.

Die im Einzelfall verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. SONNENBERG.BERLIN behält sich vor, bei einzelnen Bestellungen bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten und auf andere verfügbare Zahlungsarten zu verweisen. Ein Anspruch auf die Nutzung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.

Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung eine gesonderte E-Mail mit der Rechnung und unseren Bankverbindungsdaten. Der Rechnungsbetrag ist unter Angabe der Rechnungsnummer auf das dort angegebene Konto zu überweisen.

Der Versand der Ware erfolgt grundsätzlich nach Eingang und Verbuchung der vollständigen Zahlung. Die Verbuchung kann nach Eingang der Zahlung bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen. Übersenden Sie uns per E-Mail einen geeigneten Zahlungsnachweis, können wir die Bestellung bereits nach Prüfung des Zahlungsnachweises für den Versand freigeben. Ein Anspruch auf einen Versand vor dem tatsächlichen Zahlungseingang besteht nicht.

PayPal
Bei Zahlung über PayPal werden Sie im Rahmen des Bestellvorgangs zu PayPal weitergeleitet. Zur Durchführung der Zahlung müssen Sie sich dort anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und die Zahlung bestätigen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch PayPal nach den jeweils geltenden Nutzungsbedingungen von PayPal.

„Später bezahlen“ über PayPal
Soweit Ihnen diese Zahlungsart im Bestellvorgang angeboten wird, können Sie von PayPal bereitgestellte Optionen zur späteren Zahlung oder Ratenzahlung nutzen. Ob und zu welchen Konditionen eine solche Zahlungsoption angeboten wird, entscheidet ausschließlich PayPal, insbesondere auf Grundlage der von PayPal durchgeführten Prüfung. Es gelten die Ihnen im Bestell- beziehungsweise Zahlungsvorgang angezeigten Bedingungen von PayPal.

SONNENBERG.BERLIN ist nicht Anbieter oder Darlehensgeber dieser Finanzierungs- beziehungsweise Zahlungsleistungen. Ein Anspruch auf die Gewährung einer bestimmten Zahlungsfrist, Ratenzahlung oder Finanzierung besteht nicht.

Apple Pay
Bei Zahlung mit Apple Pay erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienst PayPal. Voraussetzung für die Nutzung ist insbesondere ein geeignetes Endgerät sowie eine in Apple Pay hinterlegte und für die Zahlung freigegebene Zahlungsart. Die Zahlung wird während des Bestellvorgangs nach Maßgabe der für Apple Pay von Paypal geltenden Bedingungen bestätigt.

Google Pay
Bei Zahlung mit Google Pay erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienst Paypal. Voraussetzung für die Nutzung ist insbesondere ein geeignetes Endgerät sowie eine in Google Pay hinterlegte und für die Zahlung freigegebene Zahlungsart. Die Zahlung wird während des Bestellvorgangs nach Maßgabe der für Google Pay von Paypal geltenden Bedingungen bestätigt.

Debit- und Kreditkarte
Bei Zahlung mit Debit- oder Kreditkarte geben Sie die erforderlichen Kartendaten während des Bestellvorgangs ein. Die Zahlungsabwicklung und Autorisierung erfolgt über den von uns eingesetzten Zahlungsdienstleister Stripe. Der Rechnungsbetrag wird nach Maßgabe des jeweiligen Kartenanbieters beziehungsweise Zahlungsdienstleisters belastet. Wird die Zahlung nicht autorisiert oder nachträglich abgelehnt, sind wir nicht verpflichtet, die Ware vor erfolgreicher Zahlung zu versenden.

Zahlung im Geschäft
Diese Zahlungsart steht ausschließlich in Verbindung mit der Abholung in unserem Geschäft zur Verfügung. Die bestellte Ware wird nach Maßgabe ihrer Verfügbarkeit für die Abholung vorbereitet und bis zu dem von uns mitgeteilten Abholtermin bereitgehalten. Die Bezahlung erfolgt bei der Abholung im Geschäft mit den dort angebotenen Zahlungsmitteln.

12. Bild- und Urheberrechte

Alle Bild- und Urheberrechte liegen bei uns oder unseren Partnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche, schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

13. Vertragssprache / Rechtswahl

Die Vertragssprache ist Deutsch. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die Anwendbarkeit zwingender Normen des Staates, in dem Sie bei Vertragsschluss Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleibt von dieser Rechtswahl unberührt. Gerichtstand ist Berlin.

14. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Kaufverträgen, die online geschlossen wurden. Sie können die Plattform unter folgendem Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist SONNENBERG.BERLIN weder bereit noch verpflichtet.

Stand: Juli 2026